คัดกรองเฉพาะข้อมูลผู้ใช้งานจริง ด้วยการยกเว้นบัญชีทดสอบภายใน

เมื่อกิจกรรมของบัญชี QA และพนักงานภายในเข้ามาปนกับข้อมูลจริง ตัวชี้วัดอย่างยอดขาย การล็อกอิน และการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์จะดูแตกต่างจากความเป็นจริง ฟีเจอร์จัดการผู้ใช้งานที่ถูกยกเว้นของ Hive Analytics เพียงลงทะเบียน User ID หรือ Device ID ครั้งเดียว ข้อมูลอีเวนต์ของผู้ใช้งานนั้นจะถูกยกเว้นจากทุกกราฟและแดชบอร์ดโดยอัตโนมัติ หากมีบัญชีที่ต้องยกเว้นจำนวนมาก สามารถอัปโหลดไฟล์เพื่อลงทะเบียนพร้อมกันได้ ช่วยลดภาระการตั้งค่าซ้ำ ๆ

ตัวชี้วัดที่มีกิจกรรมภายในปนอยู่

เมื่อเปิดตัวเกมใหม่หรืออัปเดตคอนเทนต์ พนักงานภายในและทีม QA จะทดสอบฟีเจอร์ต่าง ๆ ซ้ำ ๆ เช่น การล็อกอิน การซื้อ และการรับรางวัล หากอีเวนต์ที่เกิดขึ้นระหว่างนี้ถูกนับรวมกับข้อมูลผู้ใช้งานจริง จำนวนผู้ใช้งานพร้อมกัน ยอดขาย และผลการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์อาจคลาดเคลื่อนได้

แม้จะตั้งตัวกรองบัญชีทดสอบในแต่ละกราฟได้ แต่หากมีบัญชีจำนวนมากก็ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้ง และเมื่อสร้างตัวชี้วัดใหม่ก็มีความเสี่ยงที่จะพลาดบางบัญชี หรือต้องแก้ไขแดชบอร์ดที่ใช้งานอยู่หลายรายการทีละรายการ

การดำเนินงานเกมที่ต้องดูความเคลื่อนไหวของผู้ใช้งานจริง

ทีมดำเนินงานตัดสินสถานะของบริการจากความเปลี่ยนแปลงหลังไลฟ์อีเวนต์หรืออัปเดต แต่หากมีบัญชีที่ใช้ตรวจสอบหรือทดสอบการชำระเงินปนอยู่ ก็ยากที่จะแยกแยะปฏิกิริยาที่แท้จริงของผู้ใช้งาน

โดยเฉพาะช่วงหลังอีเวนต์เริ่มต้นทันที ที่ทีมภายในมักตรวจสอบหลายฟีเจอร์พร้อมกัน ทำให้จำนวนผู้เข้าร่วมหรือยอดซื้ออาจดูสูงกว่าปกติชั่วคราว การตัดสินใจด้านการดำเนินงานที่แม่นยำจำเป็นต้องดูความเคลื่อนไหวของผู้ใช้งานจริงเพียงอย่างเดียว ด้วยเกณฑ์ที่สอดคล้องกัน

ฟีเจอร์จัดการผู้ใช้งานที่ถูกยกเว้นของ Hive Analytics

ฟีเจอร์จัดการผู้ใช้งานที่ถูกยกเว้นของ Hive Analytics คือฟีเจอร์ที่ยกเว้นอีเวนต์จากการทดสอบการชำระเงิน ทีม QA และพนักงานภายในออกจากตัวเลขในตัวชี้วัด เมื่อลงทะเบียนบัญชีในระดับโปรเจกต์ครั้งเดียว ก็ไม่ต้องเพิ่มตัวกรองเดียวกันซ้ำในแต่ละกราฟอีก

สามารถระบุบัญชีด้วย User ID หรือ Device ID และหากมีบัญชีจำนวนมากก็ลงทะเบียนพร้อมกันได้ด้วยการอัปโหลดไฟล์ อีเวนต์ของผู้ใช้งานที่ถูกกำหนดให้ยกเว้นยังคงถูกเก็บข้อมูลตามปกติ แต่จะไม่ถูกนำไปคำนวณในตัวเลข และการยกเว้นนี้จะมีผลกับทุกกราฟและแดชบอร์ดที่ใช้ตัวชี้วัดนั้น ทำให้ตรวจสอบสถานะการดำเนินงานโดยเน้นผู้ใช้งานจริงได้โดยไม่ต้องแก้ไขหน้าจอวิเคราะห์ที่มีอยู่ทีละหน้า

ตรวจสอบสถานะการดำเนินงานจากผู้ใช้งานจริง

ตัวชี้วัดที่ยกเว้นบัญชีภายในแล้วสามารถใช้กับหน้าจอที่ใช้บ่อยในการตัดสินใจด้านการดำเนินงาน ทั้งยอดขาย ผู้ใช้งาน คอนเทนต์ และจำนวนผู้ใช้งานพร้อมกัน

แนวโน้มยอดขายที่ไม่รวมการทดสอบการชำระเงิน

ระหว่างตรวจสอบการลงทะเบียนสินค้าหรือการเชื่อมต่อระบบชำระเงิน อาจเกิดการซื้อทดสอบซ้ำหลายครั้ง ซึ่งอาจทำให้ยอดขาย อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อ รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้งาน (ARPU) และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้งานที่ชำระเงิน (ARPPU) คลาดเคลื่อน การยกเว้นบัญชีที่ใช้ทดสอบจะช่วยให้ตรวจสอบปฏิกิริยาจริงจากข้อมูลผู้ใช้งานจริงได้

การมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์แบบสด

ช่วงก่อนและหลังเปิดอีเวนต์ตามฤดูกาล ทีม QA และผู้ดูแลระบบจะตรวจสอบการล็อกอินและสถานะคอนเทนต์ซ้ำ ๆ การแยกกิจกรรมนี้ออกจะช่วยให้ตัดสินความคืบหน้าได้จากจำนวนผู้เข้าร่วมจริงและ Retention

แนวโน้มผู้ใช้งานพร้อมกันหลังอัปเดต

หลังอัปเดตหรือตรวจสอบระบบ ทีมภายในมักเป็นกลุ่มแรกที่เข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบฟีเจอร์หลัก การยกเว้นบัญชีเหล่านี้ออกจากแนวโน้มผู้ใช้งานพร้อมกัน จะช่วยให้เห็นการกลับมาใช้งานของผู้ใช้งานจริงและความมั่นคงของการดำเนินงานได้ชัดเจนขึ้น

เริ่มต้นใช้งาน Hive Analytics

ไปที่ Hive Analytics > Settings > Metric Settings > Excluded User Management เพื่อลงทะเบียน User ID หรือ Device ID ของบัญชีทดสอบภายในและทีม QA เป็นรายการที่ต้องยกเว้น หากมีบัญชีที่ต้องยกเว้นจำนวนมาก การอัปโหลดไฟล์จะช่วยให้ลงทะเบียนได้ง่ายขึ้น ควรอัปเดตรายการบัญชีที่ยกเว้นอย่างสม่ำเสมอเพื่อคงเกณฑ์การวิเคราะห์ที่สอดคล้องกัน

Hive Analytics เก็บข้อมูลอีเวนต์ของแพลตฟอร์ม เช่น การล็อกอินและการซื้อ ผ่าน Hive SDK โดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งอีเวนต์ที่กำหนดเองซึ่งส่งมาจากเกม ทำให้ตรวจสอบได้โดยเน้นผู้ใช้งานจริงเป็นหลัก เริ่มต้นใช้งาน Hive Analytics วันนี้ ใช้ฟีเจอร์จัดการผู้ใช้งานที่ถูกยกเว้นเพื่อแยกกิจกรรมทดสอบออกไป และตรวจสอบตัวเลขที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานเกมได้อย่างแม่นยำ